现在传播体系不再是单纯向外的，而是互动的。信息不再由营销人员或信息传播人员所控制，而是由顾客所控制。顾客不再是传播的目标，而是与营销人员或信息传播人员处于同等地位；消费者也不再是企业要说服的对象，而是企业聆听和响应的对象。（ ）A:对 B:错 答案: 对 第二章 单元测试